Возврат товара надлежащего качества:Возврат товара при покупке в розничных магазинахПокупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ («Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.)
Возврат товара при покупке в интернет-магазинеВ соответствии c п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Покупатель вправе отказаться от заказанного товара после получения - в течение 7 (семи) дней при покупке в интернет-магазине.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении (Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
Важно! Обмену и возврату не подлежит товар, бывший в употреблении, а также пижамные комплекты (Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
Обращаем ваше внимание, что расходы за возврат товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо:
- Связаться с нами в WhatsApp по номеру телефона + 7 (982) 306-73-63,
сообщить номер заказа и причину возврата.
- Тщательно упаковать товар в оригинальной упаковке.
- Отправить посылку транспортной компанией по адресу, который Вам сообщит менеджер.
Возврат товара ненадлежащего качества:Если вы получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак)– пришлите нам по номеру телефона + 7 (982) 306-73-63 в WhatsApp фотографию товара, на которой виден брак/дефект. После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара. В случае необходимости возврата товара нам, стоимость пересылки оплачивает продавец.
Замена товара или возврат денежных средств будет осуществлен в течение 30 дней после получения возврата.